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武昌店开展家居品牌知识培训

发布时间:2019-01-17 发布者:居然之家浏览次数:

为进一步提升武昌店市场管理员的业务技能,增强管理员的家居建材专业知识,尽快掌握店面日常管理细则,全面落实区域第一责任制,武昌店于近期对家居管理部全体人员开展了一次“家居品牌知识”培训。

本次培训由家居管理部副经理汪鑫主讲,培训内容包括品牌历史、产品风格、产品特色以及行业现状等等。培训讲师结合自身丰富的经验,将各个类别的家居品牌知识一一罗列出来并逐个进行分析,会上大家都在专心听讲,认真做笔记,期间还相互交流,相互学习,分享各自的经验,实现共享共赢。

随后,汪经理通过经典案例分析及现场模拟,让管理员分别扮演消费者与导购进行产品的咨询与解说。不仅实现了管理员与顾客角色的互换,让管理员站在顾客的角度去感受居然的服务与产品知识;同时也打破了管理员对家居建材知识的局限性,实现了从区域到全局的学习与突破,进一步强化了管理员的专业素养与业务技能。

经过此次培训,大家会以更专业的知识和态度来解决客户的疑问,更好的为消费者服务。公司将带领全体员工一起不断探索,无论产品销售,还是产品售后服务,我们都会通过不断的努力给消费者带来最完美的消费体验,贯彻落实“专业化、市场化、规范化”,让顾客装房子,买家具,线上线下,都只来居然之家!

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