中国是世界上最古老、文化传统最悠久的国家之一，在其漫长的历史过程中，创造出了灿烂辉煌的民族文化。其中家具文化作为这个艺术宝库中的重要组成部分。自明式家具的简练巧雅，到清式家具的富丽繁华，从海派家具的兼容并蓄，到如今新中式的时尚中庸，红木家具作为中国家具艺术杰出的代表，从古至今饱含悠久的历史文化，是高贵身份的象征。作为中国国粹之一，它兼备文化典藏和增值属性。红木家具文化虽然在不同的历史阶段，呈现出不同的表现形式，然而作为传统文化载体，她始终保留着高贵的血统。居然之家为了弘扬这一文化，特在丽泽店5层开设红木大会堂，建筑面积接近2万平米，其中3000多平米开辟为公益文化区域——红木学院。红木学院汇集了材质科普、家具历史、文化讲座、红木沙龙及丰富的品赏与论坛活动，是京城红木爱好者鉴赏交流的首选之地。

为提升宏观调控形势下商户的经营信心，挖掘家具市场消费潜力,同时为消费者解决旧家具的处置难题，推动家居行业向低碳经济、循环经济发展方式的转变，居然之家2011年在北京五店同时推出家具“以旧换新”活动。消费者在居然之家北京五店购买家具时，可以申请将旧家具交给居然之家回收，居然之家将按消费者购买新家具金额的5%给予补贴。在此活动推出之前曾有顾客表示：想要更新居室环境旧家具的处理很是问题，这一活动的推出为众多想要更新居室环境的顾客提供了便利。除此之外，小区营销也是今年各店各公司的重头戏。为了抢占战略制高点，扩大市场份额，各店各公司制定了各种各样的小区营销方案，随着成功案例的不断增加，小区营销成为了发展前景良好，并能持续提升居然品牌形象的一种营销方式。

在电子商务热潮的影响下，居然之家开展了网上商城建设问卷调查，旨在了解顾客对网购家具的认识，全面了解不同消费层次的顾客需求。此次问卷调查共回收问卷664份，其中实体店面填写的为610份，网络填写的为54份。通过对调查数据的统计与分析，我们了解到，部分顾客对网上购买家具存在一定的顾虑，但仍有超过90%的顾客对居然之家建设网上商城表示支持，并愿意体验这种全新的购物模式。虽然建设网上商城我们仍处于探索的阶段，但我们相信在不久的将来，这种低成本、快速传播的经营模式定会带来全新的利润增长空间。