2020年11月21日，第15届中国建材家居市场年会暨建材家居总裁对话会在深圳举行。“应变·重生”成为了疫情后家具行业所面临的转折点。本次大会，居然之家新零售集团副总裁曹晓龙先生受邀前往现场，分享家居行业数字化转型的解决方案。

从1999年发展至今，居然之家已成长为年销售额达850亿元的国内家居零售巨头，居然之家在全国累计开店409家，遍布全国220座城市，其背后是万亿级的家居家装市场。

2020年，家居建材行业踏上了转型升级的快车道。无论是外部的经济新环境、消费群体的新需求，还是行业内部的新发展态势，都意味着行业正在发生变革，分化的速度也在明显加快。

     家装市场拥有广阔的发展空间，存量房时代全面到来

为什么居然之家要做家装业务？那必定是市场导向的结果。近年来，地产行业也逐渐走向存量房时代，地产行业的发展趋势将直接影响着家装行业的发展。

数据显示，二手房装修和翻新局部改装的规模之和，已从2017年的4159亿元，增长至6647亿元，超过了新房5854亿元的规模。由此可见，二手房装修、翻新局改的需求将逐渐成为主要市场主流需求。而这众多的需求也在不断变化升级，人们日益提升的生活水平正在不断倒逼企业转型、产品创新、服务升级。

而以“服务”为使命的居然之家自然会全速提升自身，满足消费者对于家装“一站式服务”的需求。作为居然之家业务发展的重要灯塔，家装业务从很多层面上来说能够最真实的反映出当前客户对家居卖场、家居品牌、装修公司、设计师、施工团队等整个产业链的需求。

家装公司作为中间的桥梁，不断地向消费者与行业从业者双向输出信息，在不断影响消费者选择的同时又不断向上游产业链提供最新的消费需求与趋势，促进产业整体升级。手握众多卖场资源与品牌资源的居然之家，做家装业务既是水到渠成，更是得天独厚。对于家居卖场来说，家装公司是非常重要的存在。家装公司可以将获取的流量全部转化到内部卖场去消化，从而提升卖场流量与品牌销售表现。实现消费者、品牌、平台三方共赢的局面。

    数字化转型是促进家装行业升级的最优出路

众所周知，“家装消费”是“家庭消费”中最为复杂的消费行为。对消费者而言，面临着价格体系不透明、管理效率低下等诸多问题；而纵观整体家装行业近年来的发展，也因标准化程度不足、运营管理效率低下、缺乏数字化管理工具而制约。

针对家装行业和消费者的众多痛点、难点，居然之家开始尝试利用“大数据”、“云计算”、“人工智能”等技术手段，专注于打造一系列数字化解决方案。

1、顺应移动互联网发展趋势，研发适配移动端设备使用的智能AR量房工具，融合标准化设计、施工方案，实现智能量房、智能计算施工量，提升业务效率。

2、其次，构建“中央厨房”式配送、安装服务体系，实现统一的材料加工、仓储、配送、安装的“一体化服务”。减少施工单位与客户的沟通成本，提升主材安装效率和客户服务体验。

3、通过“人脸识别”等技术手段，在移动端设备上实现工地实况直播、安全管理、工人考勤管理、预警提醒等功能，使装修全链路在线化、透明化、可视化，避免施工队偷工减料、依次充好。与此同时，充分利用“大数据平台”的数据应用与管理能力，赋能经销商，做好客源数据管理。

践行企业使命，让家装和家居服务快乐简单

面对瞬息万变的家居市场与消费者需求，居然之家正在努力实现从“运营商家”的物业管理平台，转型为“服务消费者”的数字化产业互联网平台，旨在不断打造更加有活力、创造力的企业基因与运营模式。对于居然之家而言，数字化转型的过程充满着艰辛，但也孕育着机会，我们对未来充满信心。真正地实现“让家装和家居生活快乐简单”。