10月30日，居然之家（000785.SZ）发布2023年三季报，前三季度，公司实现营收97.44亿元，同比增长3.33%；归属于上市公司股东的净利润11.51亿元。其中第三季度实现营收33.40亿元，同比增长6.15%；归属于上市公司股东的净利润2.84亿元。

泛家居行业领军企业

居然之家的主营业务是零售业务，业态主要包含现代百货、购物中心以及超市和家居卖场业务、家居建材超市业务和家装业务，公司是中国泛家居行业的龙头企业之一。

当前，国内经济运行保持恢复向好态势，国家统计局公布的数据显示，前三季度国内生产总值913027亿元，按不变价格计算，同比增长5.2%。房地产市场也正逐渐从开发阶段转向运营阶段，存量房市场逐步扩大，家居行业有望成为下一个重要经济支撑。

与此同时，家居行业不断获得政策端的支持。今年年初，国家发改委提出“2023年把恢复和扩大消费摆在优先位置”、“支持住房改善”；6月底，国常会指出“家居消费涉及领域多、上下游链条长、规模体量大，采取针对性措施加以提振，有利于带动居民消费增长和经济恢复。要打好政策组合拳，促进家居消费的政策要与老旧小区改造、住宅适老化改造、便民生活圈建设、完善废旧物资回收网络等政策衔接配合、协同发力，形成促消费的合力”；7月中旬，商务部等13部门发布《关于促进家居消费若干措施》的通知，从“大力提升供给质量”、“积极创新消费场景”、“有效改善消费条件”、“着力优化消费环境”四个方面发布促消费政策及举措。

正如居然之家董事长汪林朋在首届居然家博会启动会仪式上所说，政府出台促进家居消费的措施，意味着家居行业的春天到来，要对未来家居行业的发展充满信心。

作为中国泛家居行业的头部企业，居然之家在行业内竞争优势明显。公司领先行业提出“先行赔付”等服务理念，并推出“居家保”产品保障消费者权益，服务口碑和品牌影响力不断增强。

在商业模式和规模方面，居然之家采用“轻资产”连锁发展模式快速拓展全国市场，坪效等经营指标业内表现突出。公司实现了泛家居产业链中设计、施工、智能家居、物流配送、到家服务等消费者全生命周期环节的核心布局。截至2023年6月30日，公司在国内29个省区市经营了418个家居卖场，3家购物中心，6家现代百货店及162家各类超市。

而在数字化转型方面，居然之家从2012年开始率先在家居行业开展数字化转型，并于2021月6月推出产业服务平台“洞窝”，通过数字化赋能实现上下游生态协同。

数字化转型久久为功

泛家居行业产品非标准化程度高，且个性化、定制化、智能化的需求将逐步决定产品的高质量供给。因此，只有实现数字化转型并为消费者提供优质的服务、满足消费者个性化、定制化、智能化等需求的企业，才能在“同质化”、“低附加值”的竞争中脱颖而出。

早在2018年，居然之家就已联手阿里巴巴，进行线下卖场数字化改造、大数据平台建设、开通线上增量渠道“同城站”等一系列举措，以推动公司的数字化转型，实现线上线下相融合，为消费者提供全方位的服务。

“洞窝”是居然之家打造的数字化产业服务平台，它成功链接“物流交付平台”和“到家服务平台”，实现“天网”“地网”合一的家居零售新模式，为众多消费者客户重构了在线咨询、到店体验、离店决策、付款交易和售后服务的全链路家居消费闭环，在提升用户体验的同时充分沉淀海量数据资产，以帮助企业更好地了解消费者需求和行为，提高销售业绩。

截至今年上半年末，“洞窝”累计上线557家卖场、6.8万个商户以及579.6万件商品，其中外部卖场264家、外部商户3.0万个、外部商品供给375.3万件；累计注册用户达到1756.4万人，月活用户341.3万人。上半年，“洞窝”整体实现平台交易（GMV）395.5亿元，同比增长411.3%。

在数字化转型发展方面，居然之家表示，将继续以“洞窝”为核心发挥协同效果，重塑新的商业模式，向B端商户赋能，形成行业价值链生态协同，与行业共建数字化平台模型。

汪林朋董事长在出席由新华网主办的2023家居产业高质量发展主题研讨会上曾表示，居然之家积极创新消费场景，坚持线上和线下相结合的商业模式，推动“洞窝+家装”“洞窝+二手家居”等新业态新模式发展。线上线下结合是当下经营的主旋律，居然之家在线上布局了直播、广告投放后，又开启了营销全面内容化模式，通过达人及短视频霸屏线上，为线下的卖场和商家更好的赋能。

值得一提的是，今年“618”，居然之家放出数字化升级大招，宣布洞窝天猫同城旗舰店上线，“618”直播成绩再创新高，这是居然之家对其线上线下协同数字化变革成果的验证。在即将到来的“双11”，居然之家将通过线上“探店+短视频+直播”的形式集中线上造势，线下全国400多家门店充分发挥主观能动性，开展品牌落地活动等，从10月21日蓄势开始，至11月11日“双11”爆发，居然之家方面表示，2023年“双11”销售剑指同比增长20%。